Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 04/05/2026
Il cliente può richiedere il reso entro 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: integro, non utilizzato, non danneggiato, completo di eventuali etichette, confezione originale e accessori ricevuti.
Per richiedere un reso è necessario inviare una comunicazione via email a nittoli@pec.it indicando:
- numero d’ordine;
- nome e cognome dell’acquirente;
- prodotto che si intende restituire;
- motivo della richiesta, se presente;
- eventuale IBAN solo qualora il rimborso debba essere effettuato tramite bonifico bancario o venga concordato con il cliente.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme.
Dopo la ricezione del prodotto restituito, Nittoli verificherà lo stato dell’articolo. Se il reso viene accettato, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo secondo le modalità previste dalla normativa applicabile, preferibilmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto iniziale, salvo diverso accordo con il cliente.
Non si effettuano cambi merce. Se il cliente desidera un articolo diverso, potrà effettuare un nuovo ordine dopo il rimborso.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, errato o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente via email a nittoli@pec.it, allegando numero d’ordine e fotografie del prodotto ricevuto.
Restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.